捷信客服电话查询及联系方式指南捷信集团（Home Credit）作为国际领先的消费金融公司，在中国为消费者提供便捷的消费贷款服务。许多用户在使用过程中会遇到需要联系客服的情况，我们这篇文章将全面介绍捷信官方客服渠道，包括电话联系方式、服务

捷信客服电话查询及联系方式指南

捷信集团（Home Credit）作为国际领先的消费金融公司，在中国为消费者提供便捷的消费贷款服务。许多用户在使用过程中会遇到需要联系客服的情况，我们这篇文章将全面介绍捷信官方客服渠道，包括电话联系方式、服务时间、常见问题解决方案等。内容包含：官方客服热线；服务时间说明；其他联系方式；常见问题自助解决；防诈骗提醒。

一、官方客服热线

捷信消费金融有限公司官方客服电话为：400-027-1262（全国统一客服热线）。该电话提供普通话服务，主要处理贷款咨询、还款查询、账单服务、投诉建议等业务。

拨打时请注意：1）手机用户直接拨打即可；2）部分座机用户需加拨区号；3）海外用户拨打需添加中国国际区号+86。客服系统设有语音导航，根据语音提示选择对应服务按键可快速接通人工服务。

二、服务时间说明

捷信客服中心提供全年无休的服务：

• 工作日（周一至周五）：8:00-20:00
• 周末及法定节假日：9:00-18:00

建议避开高峰期（每月还款日前3天和月初）拨打，通常上午10点前通话等待时间较短。如遇系统升级或极端天气等情况，服务时间可能临时调整，可通过捷信官网或APP查看公告。

三、其他联系方式

除电话客服外，捷信还提供多种官方沟通渠道：

1. 微信公众号：关注"捷信金融"官方公众号，可在线咨询智能客服或留言
2. 官方APP：登录"捷现贷"APP，在"我的-在线客服"进行实时对话
3. 电子邮件：通过china.service@homecredit.cn发送邮件（回复时效1-3个工作日）
4. 线下门店：全国约300个城市设有服务网点，可现场办理业务

重要提醒：捷信不会通过私人手机号码或社交软件联系客户，所有官方渠道均需通过认证。

四、常见问题自助解决

以下高频问题可通过自助渠道快速处理：